Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại u999win, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng đúng mục đích đã công bố.

Mã hóa SSL cho mọi kết nốiKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền xem và xóa thông tin cá nhânÁp dụng tại các khu vực được pháp luật cho phépHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
u999win Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ chúng tôi qua đây

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat trực tiếp trên trang hoặc qua email — chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp trong phiên chat, không cần chờ email.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Dùng biểu mẫu có sẵn trong trang tài khoản của bạn để yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu. Sau khi gửi, bạn nhận được mã xác nhận để theo dõi tiến trình xử lý.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Sáu điều chúng tôi cam kết về dữ liệu tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng cách xử lý dữ liệu xoay quanh một nguyên tắc đơn giản: bạn biết chúng tôi lưu gì, dùng để làm gì, và bạn có quyền quyết định. Từ thông tin ví điện tử đến lịch sử đăng nhập trên điện thoại, mọi dữ liệu đều có mục đích rõ ràng và không được dùng ngoài phạm vi đó.

Mã hóa đầu cuối

Mọi kết nối giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn với máy chủ đều chạy qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Dữ liệu dùng đúng mục đích

Số ví và lịch sử giao dịch chỉ dùng để xử lý nạp, rút và xác minh danh tính. Chúng tôi không dùng dữ liệu thanh toán của bạn cho bất kỳ mục đích quảng cáo nào.

Cookie và dữ liệu phiên

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được giữ thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa.

Không chia sẻ thương mại

Chúng tôi không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đối tác kỹ thuật chỉ tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư tại u999win

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý thông tin tài khoản, dữ liệu ví điện tử và quyền của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat sẵn sàng giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán bạn chọn — chẳng hạn số ví MoMo hoặc ZaloPay. Ngoài ra còn có địa chỉ IP và loại thiết bị bạn dùng để đăng nhập, dùng cho mục đích bảo mật tài khoản.

Mọi dữ liệu ví điện tử truyền qua kết nối SSL được mã hóa. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví của bạn — chỉ lưu số ví đã xác minh để đối chiếu khi xử lý giao dịch nạp và rút. Không bên thứ ba nào có quyền truy cập thông tin này.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập của bạn khi chuyển trang trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi đo tốc độ tải và phát hiện lỗi. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc đăng nhập.

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được giữ thêm theo yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép, rồi được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hệ thống chỉ được truy cập lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết. Trong trường hợp có yêu cầu pháp lý bắt buộc tại khu vực áp dụng, chúng tôi mới cung cấp dữ liệu cho cơ quan thẩm quyền.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn, bao gồm thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch.

Vào phần tài khoản, dùng biểu mẫu yêu cầu xóa dữ liệu có sẵn, hoặc liên hệ qua live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Có. Dù bạn dùng trình duyệt trên điện thoại hay máy tính, chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu thu thập qua trang u999win. Kết nối di động cũng được bảo vệ bằng SSL như kết nối máy tính thông thường.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách để phản ánh thay đổi về dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong lần đăng nhập tiếp theo của bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được pháp luật cho phép. Nếu bạn không chắc về quyền truy cập tại khu vực của mình, hãy tham khảo quy định pháp luật địa phương hoặc liên hệ đội hỗ trợ để biết thêm.